Zedem • La Zone Musicale - Saint-Jérôme, Québec

Cortier C.

Un des employés à Saint-Jérôme (je sais pas son nom) est plus porté sur les conflits que le service à la clientèle. J'ai acheté plusieurs sets de cordes de guitare Light il y a quelque mois et j'ai reçu par erreur un set de Medium. J'ai essayé de l'échanger hier pour un set de Light, mais il a refusé parce que j'avais pas de facture, soupçonnant que je les avais peut-être achetées ailleurs (grosse manigance). C'est beau le grand, tu viens de sauver 15 $, mais t'as aussi perdu un client.

J'essaie d'acheter local et d'encourager les magasins du coin, mais je ne remettrai pas les pieds au Zedem.

Caroline F.

Je viens de parler avec le gérant de Zedem St-Jérôme(magasin de musique), un personnage fort impoli à la limite effronté. Il est sur la défensive au lieu de prendre le temps d'écouter et d'offrir une solution pure et simple. J'ai tenté de lui expliquer qu'après 2 passages à son magasin pour fixer le chevalet et d'accorder le violon on avait retourné mon conjoint lui disant que je devais le faire moi-même. Il a commencé par me dire qu'il ne prenait pas pour acquis ce que je venais de lui dire en pensant que c'était une bonne façon de répondre à ses clients.
Je lui ai fais part que je n'aimais pas sa façon de me répondre. Il a rajouté que ce n'était pas la façon que son personnel avait de fonctionner et cette fois prenant pour acquis que son personnel avait bien agi. La conversation est vite devenue conflictuelle. Je lui ai rappelé que j'étais la cliente. Bien qu'il m'avait offert au préalable de repasser au magasin et qu'il remedierait au problème, il a finalement dit "vous savez quoi ça me tente plus" et il a raccroché. Alors je tenais à en aviser les gens car je trouve cette façon d'agir ne mérite pas d'être encouragée.

[email protected] P.

Très bon magasin pour instrument de musique et courtois, je me suis fait conseiller pour une guitare neuve et échanger la mienne, mais j'avais oublier ma guitare, je vais y retourner bientôt.

Foxy_Goat

Super endroit vendeur hyper sympathique a essayrr de me faire depenser le moin mais avec du tres bon matériel je recommande a 100%

Alexandra D.

Toujours de bons conseils !
Je visite le magasin 1 fois par an seulement en quête d'un cadeau pour mon chum et j'ai toujours eut d'excellents conseils. Service impeccable.produits de qualité

ian C.

Salut ,
Il m’a fallut retourner une de mes guitares pour problème électrique non résolu alors que s’était sa le problème..j’ai attendu une éternité…( faute d’un luthier sa)mais sa m’a permit d’essayer une de leur belle guitare acoustique au moins 4 x .La dernière fois que j’ai pris l’initiative de l’essayer de nouveau et j’étais déterminé à l’acheter,un employé avec lunettes me l’a ôter de mes mains et m’a dit: NON sest une guitare guitare dispendieuse!? J’ai répondu : ok jeune homme tu viens de perdre une vente d’une de tes guitares précieuse (j’en ai d’ailleurs plusieurs à la maison) j’imagine qui fesais sa job mais une bonne attitude s’est important et j’ai acheter la même guitare chez Long and Mc juste par l’accueil de l’employé la bas.
Mais bonne nouvelle! Un des employer avec une moustache a été très gentil et a fais un très bon travail sur une guitares acoustique que je vais offrir en cadeau!

Robert J.

Excellent service de Philippe, un conseillé qui a été bien à l’écoute de ce que je recherchais . À la fois patient et présent, il m’a laissé le temps d’essayer quelques guitares sans mettre de pression. Il s’est montré des plus efficaces afin que je reparte avec un “case” digne de ce nom pour la guitare que j’avais choisi mais qui venait sans . Je ne m’attendais pas à ressortir avec une TransAcoustic Folk , je découvre cette guitare avec satisfaction .
Merci pour tout
R. Juteau

Luc B.

C'était ma première visite (succursale de Saint-Jérôme), mais ce ne sera pas ma dernière! J'ai trouvé tout ce que je cherchais en plus de renseignements utiles en vue de futurs achats. Service souriant et attentionné de la part de Samuel. En extra, le magasin est lumineux et fort bien aménagé. Bravo!