RONA Saint-Jérôme - Saint-Jérôme, Québec

Elie-Samuel

La caissière à l’entrée était souriante et bien sympathique. La personne dont j’aimerais souligner l’excellent service à la clientèle est Nick dans le département du plancher allée 38-39. Il a pris son temps bien m’expliquer mes choix et comment mener à bien mon projet. C’est le fun de parler avec quelqu’un qui connaît ses affaires. Merci encore une fois 😃

Pascal G.

Commandé par internet 4 portes d’intérieur premonter de même modèles, livraison à domicile entre 8hr et midi selon la demoiselle, reçu la commande a13hr, sous toute l’emballage…surpris, les 4 portes reçu sont pas du bon modèle (mais la facture de livraison étais bonne elle)après 7 appelles(oui oui 7) et 3hrs d’attente, retour des portes régler avec une autre journée à attendre après leur livraison…

Rojas A.

Je ne suggère pas personne d’aller faire rénover ses armoires de cuisine sur mesure chez RONA Saint Jérôme car ça fait 5 mois je commence mon petit projet et a date d’aujourd’hui ils n’ont pas installé les armoires malgré que tout ma cuisine est enlevé depuis le mois septembre date prévu pour installation.
L’équipe de Rona a fait plusieurs erreurs, notamment.
Des erreurs lors de la prise de mesures.
Des erreurs de planification.
Des erreurs lors de l’installation.+++
J’ai essayé de parler avec tout l’équipe même le directeur général pour trouver des solutions mais ça n’a pas marché ils m’ont dit d’attendre…
Attendre! combien de temps de plus ?
Est ce que ça vaut la peine de laisser un projet dans les mains a eux?
Est ce que un rénovation des armoires prend 6 mois?
C’est incroyable…

Cyril P.

Nouveau chauffe eau Giant acheté il y a 2 ans, le chauffe eau se met a fuir, on décide donc de le ramener sous garantie (6 ans). Rona nous oblige a en acheter un neuf au plein prix et d'attendre quelques semaines pour une "inspection". Quelques semaines plus tard: garantie refusée, ils prétendent que le chauffe eau a été "modifié", que le chauffe n'était pas percé, qu'il y a des problèmes d'électricité, etc... bref, du grand n'importe quoi, la garantie chez Rona ne vaut rien à part des maux de tête. J'achète toujours mes chauffe-eau à Home Dépot et lors des deux derniers problèmes, je suis allé en magasin, ils m'en ont simplement donné un autre et m'ont souhaité bonne journée.

Vince L.

Je ne recommande pas cet endroit, aucune compréhension, impression de déranger, fausse publicité !

À l'extérieur du magasin, une grosse affiche indique que TOUTES les vivaces sont à 50 % de rabais. Je prends un pot de vivace ( échinacée ) et l'apporte à la caisse. L'échinacée passe au prix régulier. J'en fais part à un commis qui m'indique que toutes les vivaces ne sont pas réduites. Je demande à parler au gérant de la section des plantes, celui-ci me répond la même réponse, prétexant que c'est des vivaces d'automne et que le rabais ne s'applique pas. J'ai l'impression de le déranger et il roule les yeux quand j'essaye de lui expliquer que ce n'est pas ce qui est écrit à l'extérieur.

Je sors prendre la photo ci-jointe et retourne à l'intérieur pour demander à parler au directeur du magasin.

En lui expliquant la problématique, celui-ci me dit qu'une petite partie de vivaces est à prix régulier. Même en lui expliquant que son affiche laisse présager de la fausse publicité, il ne semble pas compréhensif de cette situation. Encore une fois l'impression de déranger. J'aurais aimé qu'il soit compréhensif et qu'il me propose de m'offrir quand même le rabais sur l'échinacée que je venais d'acheter.

Fuyez ce magasin.

Encore une fois TOUTES s'applique à l'ensemble des articles décrits dans une phrase ( vivaces ). Vous ne pouvez pas afficher une affiche si elle ne représente pas la réalité en magasin.

Abdelmajid K.

Vraiment j étais déçu de service à la clientèle de magasin saint Jérôme , j ai acheté un article vraiment défectueux et meme journée je voulais soit échanger ou avoir une remboursement malheureusement ils m ont dit non , j étais vraiment choqué même si mon article ça existe pas dans la liste d’exception concernant la politique de retour le pire que le directeur de magasin m à demandé d acheter un autre article et qu il va me donner un 15% , au passé j ai refait ma salle de bain avec eux ainsi des fenêtres maintenant c est fini pour moi Rona .

claude L.

Voilà une semaine que le centre de coupe est fermé. Monsieur était en vacance. Ce matin, monsieur est dans son heure de lunch. Quel genre d’opération vous menez chez Rona, pas surprenant que vos succursales ferment

Suzie G.

Vraiment pas un bon service. L'homme au service au commande de matériaux peut être dû à prendre sa retraite. Pauvre jeune qui travaille à c'est côté. Nous en tant que client pas besoin d'y retourner.