OTL Gouverneur Saguenay - Saguenay, Québec

Michel L.

Retour d’expérience sur l’OTL de Saguenay

Le personnel du restaurant et de l’accueil était courtois et bon service. Cependant, le buffet du petit-déjeuner mériterait d’être un peu plus garni et d’offrir davantage d’options santé, surtout au regard du prix.

L’Espace PAUS aurait besoin d’un rafraîchissement à certains endroits. Deux piscines « spa » avaient des jets défectueux et trois des quatre douches froides intérieures ne fonctionnaient pas. De plus, plusieurs clients ne respectaient pas les règles de bruit (silence), et leur application semblait peu rigoureuse. Concernant le bain de vapeur, plus de 75 % des usagers gardaient leurs sandales malgré l’interdiction.

Côté hébergement, la chambre était en bon état à notre arrivée, mais l’entretien durant notre séjour laissait à désirer 2/10. Le ménage étais fait de manière incomplète : absence d’ajouter les capsules de café et lait, pas d’ajout de shampoing, gel douche, etc. lits faits à moitié, poussière non retirée sur les meubles et bizarrement, une oreiller en surplus placé en évidence devant la télévision, alors que la chambre était censée être rafraîchie quotidiennement. Une expérience étonnante du service de nettoyage, d’autant plus que nous veillons toujours à ne rien laisser traîner afin de faciliter leur travail.

Cependant, après avoir signalé le manque de café, de shampoing et autres articles à l’accueil, le personnel s’est montré très courtois et s’est excusé avec beaucoup de professionnalisme.

3.5 sur 5 à cause du nettoyage des chambres et du dis fonctionnement de jets de certaines piscine, le non respect des règles et du manque d’entretien. Rouillé douches froides intérieurs, etc.

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Chambre très confortable et parfaitement équipée. Personnels aimables et disponibles. L'accès au Spa compris dans le forfait d'hébergement est une option à considérer absolument. Spacieux et silencieux. ||Le petit déjeuner est classique. ||Nous recommandons à tous les voyageurs de passage à Chicoutimi.

Claudine H.

Magnifique séjour. Le confort des chambres était parfait. L'ensemble de l'hôtel est entièrement rénové. Très bien situé également avec plusieurs restaurants et commerces à proximité. Le déjeuner vaut un déjeuner au restaurant. Les installations gym et piscine ont été appréciées par les enfants. Tout les membres du personnel étaient gentils et avenants.

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Le matelas était tellement confortable!||Et la chambre très propre, pratique. Tous les services sur place et à proximité. Nous avons été très bien accueillis et avons passé un beau séjour. J'aurais aimé pouvoir aller au spa avec mes enfants de 14 et 15 ans mais ce n'est pas possible.

Pat H.

Bien que l’hôtel soit sur un boulevard achalandé, il offre une expérience haut de gamme dans un établissement calme. Tout est soigné et de bon goût. La chambre est assez spacieuse et offre plusieurs détails pratiques: un fil est disponible pour la recharge d’appareils électroniques, des prises sont accessibles sur la table de chevet, et même les instructions pour la douche. Le lit est de fermeté moyenne et les oreillers sont fermes. Tout étais propre et bien entretenu.

Le déjeuner offrait plusieurs choix, même d’avoir des omelettes personnalisées. La qualité du buffet se rapproche d’un buffet de casino. La qualité est bien au delà des autres chaînes d’hôtels que j’ai pu visiter.

L’espace piscine est éclairé et propre.

Il y a un petit bar à café et des collations de disponible à l’entrée.

Tout le personnel est serviable et courtois.

jeremie G.

tout etait parfait de l'oreiller au spa en passant par le petit dejeuner et la piscine. accueil present et disponible, restaurant chaleureux et bon. spa propre original. le seul bemol de cet etablissement serait d'etre au milieu des stationnements des centres d'achat. Mais c'est aussi son avantage par rapport a la proximité avec tout.

Frida B.

Chambre propre, lit confortable, personnel professionnel et tellement gentil.
Dommage que notre séjour concordait avec un groupe de jeunes joueurs de hockey.Ces jeunes irrespectueux qui traînent dans l’hôtel, qui gaspillent la nourriture du buffet matinal, c’est honteux.
Où sont ces adultes accompagnateurs? Votre travail ne serait-il pas d’éduquer ces jeunes à devenir des adultes responsables et courtois? Vous manquez une belle opportunité.Honte à vous!

Jon B.

La perfection sur tout les points, extrêmement difficile de prendre cet hôtel en défaut...tout dabord le service exceptionnel...Nous avons eu un léger souci au check-in, Gilles le directeur de l'hôtel nous a arrangé ça au delà de nos esperances...nous avons eu droit à rien de moins que le traitement VIP ...ensuite la chambre : confortable, propreté impecable, bonne insonorisation. Ensuite avec une réservation de chambre premium, l'experience au PAUS SPA est incluse, merveilleux endroit pour relaxer, le gym est équipé avec les appareils derniers cri et pour finir le déjeuner, Bacon, oeufs, omelettes par un cuisinier, danoise pain artisanal, plateaux de fruits, croissants et bien plus ( inclus avec la chambre ) non vraiment cet hôtel est tout simplement parfait...pas surprenant qu'il soit un des meilleur au Canada...je reviendrai bientôt, merci de votre acceuil.