MSI Gestion Immobiliere - Québec, Québec

laurie R.

Une gestion à deux vitesses

Expérience très décevante avec Gestion MSI. Lorsqu’il s’agit de gérer des plaintes ou des demandes de travaux, il faut s’armer de patience : les délais s’étirent sur plusieurs jours, voire plus. Par contre, dès qu’il est question de refuser automatiquement une cessation de bail, malgré les dires de leur site web pour exiger des frais administratifs (200 $ dans mon cas), leur réactivité est impressionnante. On dirait que leur priorité est davantage de maximiser les frais pour leur gestion que d’assurer un bon service, autant pour les locataires que pour les propriétaires qui leur confient la gestion de leur investissement. Dommage.

Rafael C.

Expérience très décevante avec cette agence. Hier, ils ont confirmé ma visite pour aujourd’hui, mais une fois sur place, après avoir attendu 10 minutes sous la neige, j’ai dû appeler le service clientèle pour apprendre que l’appartement avait été loué et que ma visite avait été annulée. Aucun message, aucun courriel, aucun appel pour m’en informer.

C'est un énorme manque de professionnalisme et de respect pour le temps des clients. J’ai perdu une heure et demie de mon dimanche pour rien. Une telle désorganisation n’inspire aucune confiance.

Sofia R.

Je n’ai jamais fait affaire avec une agence aussi atroce que celle-ci. Lors de mon emménagement il y a deux ans, l’annonce promettait une entrée principale sécurisée barrée, ce qui n’était pas le cas. Je les ai appelé plusieurs fois concernant le bris; mais en vain. Étant une femme habitant seule, j’étais très inconfortable lorsque je rentrais dans ma bâtisse et qu’il y avait des itinérants qui squattaient dans la cage d’escalier. Il a fallu qu’un d’eux rentre chez moi pour que la porte soit finalement barrée, au risque de se faire poursuivre. Aujourd’hui, fut la goute de trop; j’ai égaré mes clés et ai appelé MSI pour avoir de l’assistance urgente pour rentrer chez moi. Un employé m’a dit que le bon avait été envoyé et que je n’avais qu’à attendre. J’ai attendu 1h puis j’ai rappelé. Le même employé a été d’une telle impolitesse et m’a ordonné de patienter. J’ai attendu une totalité de 2h dans le froid pour finalement rappeler. Une dame cette-fois ci a répondu et m’a dit qu’il n’y avait pas de service de serrurier passé les heures d’ouverture. J’ai donc attendu un service qui n’allait jamais arrivé!!! Je suis complètement choquée. Vivement que je quitte ce logement cet été.

Eric G.

Je suis en affaires avec MSI depuis 5 ans maintenant et je dois avouer que j'ai un service A1. J'ai eu plusieurs sinistres pendant cette périodes dans mes immeubles de Québec incluant un feu et la prise en charge incluant le contact avec les assurances a été impecable. La communication est toujours bonne et courtoise. Les loyer sont déposés rapidement. Je recommande fortement leur entreprise de gestion.

Louis B.

Il faut les éviter à tout prix. Mon logement a été oublié et j’ai hérité du stock du propriétaire. Ils ne se sont jamais déplacés pour vider la maison. Changer une sonette a pris 4mois. Ils se déresponsabilisent de tout. Je ne connais personne qui a eu une bonne expérience avec eux. Ils passent plus de temps à répondre aux mauvaises reviews en essayer de se justifier que de nous donner du service 😅

Francoise L.

Très mauvaise expérience depuis que mon propriétaire a changé de compagnie de gestion avec msi. Aucun service, j’ai des problèmes sans arrêt. Maintenant que je quitte , j’ai avertie 6 mois d’avance que je quittais le 1 juin au lieu du 1juillet. Dans une pénurie de logement, jamais ils ont même essayé de trouver quelqu’un le 1er juin alors que beaucoup de gens seraient content. Nous sommes des numéros et se foutte complètement de l’humain derrière leurs milliers de portes à gérer. L’appât du gain et du moindre effort

Tom

Cette entreprise a augmenté mon loyer, invoquant des raisons que je considère comme insuffisantes et manquant de transparence (presque 10% d'augmentation). De plus, dans mon expérience, j’ai été tenu responsable de problèmes qui relèvent normalement de la responsabilité du propriétaire, tant que le locataire garde son logement propre.

Concernant MSI, si des problèmes comme des fuites de plomberie ou des infestations de coquerelles existaient avant mon arrivée, l'entreprise a tenté de me rendre responsable et d’imposer une augmentation de loyer.

C’est mon expérience en tant que locataire anonyme et je souhaite avertir les futurs locataires.

Pauline F.

Agence immobilière à fuir !
Je ne fais que confirmer ce que d'autres locataires ont déjà dit : MSI se fait de l'argent sur le dos des locataires. Dans notre cas, ils ont effectué des améliorations du logement sur notre dos : remplacement d'un simple miroir par une armoire à pharmacie et changement de la robinetterie de la douche alors que lors de notre occupation du logement nous avions signalé son mauvais fonctionnement.

Leur service est d'une lenteur incroyable. Il faut répéter les demandes de travaux plusieurs fois avant d'obtenir une réponse (si réponse il y a).

En résumé : la pire agence immobilière à Québec.

(Il est obligatoire de mettre au minimum 1 étoile pour publier l'avis, c'est bien dommage car MSI mérite 0 étoile)