Hubo Wavre - Wavre

Pierre E.

J’ai été reçu comme un 🐕
A l’entrée la caissière m’a indiqué que l’agraphie use se trouve rangées 3 hélas a plus de2,50m de haut.la même caissière furax m’a dit :au bout de l’allée il y a un tabouret. Je n’ai pas trouvé .
J’ai demandé au me de la réception
Réponse c’est qu’il n’en a pas
J’ai expliqué que m’a fille a téléphoné et qu’il y en a 10 de stock. Le Monsieur encore plus furieux a finalement trouvé que les 10 agrafeuses sont rangée 17
Question :1 est il normal d’être aussi agressif avec les gens ?
2 est il normal d’obliger un vieux de 78 ans de monter sur un tabouret branlant quid en cas d’accident ?
Je vais recommander à la société de ma fille de changer de fournisseur

Bartin J.

Attention a leur politique de retour! J'ai acheté une clôture chez eux et malheureusement j'ai été mal conseillé. Je suis donc retourné pour me faire rembourser mais ils refusent catégoriquement de le faire autrement que par bon d'achat. En attendant moi j'ai acheté le bon matériel ailleurs. Je me retrouve donc avec un bon d'achat énorme. C'est simplement dégueulasse de prendre les gens en otage comme ça. Je ne reviendrais simplement plus. J'espère que vous ne vous ferez pas avoir comme moi.

Yohan O.

Le personnel est très serviable 👌 toujours un plaisir de faire des achats chez vous 🎖️

Benoit S.

Personnel très sympathique et un choix incroyable dans tout les domaines

Giuseppe S.

MERCI HUBO

Vous êtes le seul magasin de "bricolage" à utiliser votre cerveau. Contrairement à toute votre concurrence.

19 Janvier. Mon poele a petrole électronique tombe en panne. J'ai froid et j'ai pas beaucoup de budget. Je décide donc de me diriger vers une autre grande enseigne de bricolage pour le remplacer. Surprise, plus d'appareils disponibles chez eux.

Je demande pourquoi, on me répond "bah on vend seulement ces appareils en septembre et octobre, et après on ne refait pas les stocks car l'hiver à déjà commencé".

Bien. Du coup pour les gens comme moi qui subissent une panne, on peut se les geler.

Mais vous, héros que vous êtes! Vous avez un large stock de poêles à petrole pour tous les budgets! Bas de gamme, milieu de gamme et haut de gamme. Et grâce à vous, j'ai pu remplacer mon appareil et je rédige ce commentaire au chaud, dans mon canapé. Avec l'air agréable que dégage le Zibro LC300 que j'ai acheté chez vous sans aucune difficulté.

Alors Hubo, merci d'être un magasin avec une philosophie humaine plutôt que ultra-marketing. Je m'en souviendrais. Et je recommande.

Fabien V. B.

Il faut bien dire les choses, les vendeurs sont charmants et disponibles par contre la gestion est devenue lamentable avec un service clientèle déplorable. Non seulement le stock pour les produits mis en avant dans les folders n'est pas disponible mais en plus aucun geste commercial n'est fait pour permettre au client de repartir avec un autre produit similaire. Belle perte de temps et d'énergie ! Cela fait plus de 20 ans que je vais dans des magasins de bricolage et j'en ai achetés des produits mais jamais je ne me suis confronté à une gérante incapable d'assumer les erreurs commises par le magasin. Il est temps de prendre soin de vos clients car avec un comportement ainsi vous allez vite les perdre. En ce qui me concerne dès ce jour, je vais supprimer tous mails venant de chez Hubo en privilégiant mes achats au Brico.

Benoît M.

Il faut malheureusement être ami avec la caissière pour pouvoir bénéficier d'un bon de réduction.
"Vous comprenez Monsieur, c'est une amie. Avec vous, ça ne va pas être possible"
Je trouverai mes articles dans un autre magasin...

cedric V.

Politique d’après vente a éviter