GestionCondo VIP inc. - Laval, QC

Mst S.

Je suis propriétaire depuis seulement deux ans, et je suis déjà épuisé par la gestion de Condo VIP. C’est simple : rien ne se passe rapidement, rien n’est clair, et personne ne semble savoir ce qu’il fait. Un simple problème de climatisation dans les espaces communs a pris six mois à être résolu, et il a fallu que je les relance constamment. C’est vraiment une perte de temps et d’énergie, surtout quand on travaille à plein temps comme moi. Franchement, c’est un manque de sérieux total. Je me demande pourquoi on paie autant si c’est pour avoir un service aussi médiocre.

Petri W.

Au début, Condo VIP semblait être une bonne solution pour notre immeuble. Mais très vite, les problèmes ont commencé à s'accumuler. Chaque projet traîne en longueur, chaque décision semble être prise sans aucune consultation, et les coûts montent sans explication. Le manque de communication est flagrant. Joanna, la gestionnaire, est introuvable, et quand on arrive à la joindre, elle semble constamment avoir une excuse prête. Nous sommes tous fatigués de cette gestion chaotique. Le plus frustrant, c’est que même les petites réparations prennent des mois, comme s’ils n’avaient aucune notion d’urgence.

Michel T.

J’ai refusé un prélèvement en attendant d’avoir des réponses à mes questions mais ils ont illégalement prélevé 1500$ de mon compte. Nous sommes avec eux depuis 6 mois et le portail de documents que nous payons chaque mois ne fonctionne toujours pas. À éviter. Sérieusement.

Syndicat

ÉVITEZ DE TRAVAILLER AVEC EUX SI VOUS VOULEZ ÉPARGNER VOTRE SANTÉ ET VOTRE ARGENT. J'en fait des cauchemars et mon sang bouille à chaque fois que je dois communiquer avec cette gestion. Elles sont toutes l'une plus insolente que l'autre. Leur culture est basée sur l'arrogance et la provocation. Aucun professionalisme, aucune courtoisie, aucune compétence, aucun respect, aucun résultat, aucun service. Elles évitent toutes leurs responsabilités et utilisent des mensonges pour se débarraser des demandes de leurs clients. Si vous poser des questions, elles vont vous répondre qu'elles ont autres choses à faire.

Sérieusement je n'ai jamais communiqué avec quelqu'un qui manque autant de professionnalisme que Grace. Elle est horrible à son travail et je ne comprends pas comment elle est autorisée à parler à des clients. À chaque fois que je la parle, elle me dit qu'elle ne répondra pas à mes questions ou que ça prendra 30 jours avoir une réponse. Genre où sont rendues les soumissions. "Tu sauras dans 30 jours". C'est qui notre gestionnaire attitré. "Je réponds pas à cette question." Et elle fini toujours par me raccrocher au nez. Elle est mesquine et de mauvaise foi.
Elle interrompt constamment les clients, elle n'est pas à l'écoute, elle est bête, aucunement serviable, irrespectueuse, agressive. J'ai appelé avec zéro hostilité, j'ai été très patiente avec elle et elle ne me laisse placer aucun mot. À chaque fois que je lui parle c'est comme parler à un enfant en crise d'adolescente. Zéro professionnalisme.
Deux minutes auparavant je parlais avec la réceptionniste et tout s'est bien passé, mais Grace est constamment sur la défensive, constamment en train de jouer la victime.
Et pour ce qui est de leur gestionnaire principale, Rebecca, elle ne répond jamais aux appels et prend une semaine pour répondre aux courriels, cela lorsqu'elle répond.
Leur business est purement fait pour voler de l'argent aux Syndicats de copropriété parce que c'est de l'argent facile. Nous payons près de 1500$/mois pour notre Syndicat. À 30 copropriétés il s'en met plein les poches sans faire le travail. Ils n'ont aucun respect pour leur contrat de travail. Je doute même qu'ils ont les attestations nécessaires pour faire de la gestion de copropriété. C'est du scam!

Audrey D.

En 1 an de gestion nous avons changé 4 fois de gestionnaire Selma, Marie-France, Grace, Rebecca et maintenant Johanna. Jamais ils nous en on en informer. C'est toujours une surprise. Maintenant je ne sais même pas qui est notre gestionnaire. Nous avons jamais de suivi.
Ils ne répondent jamais aux appels et même si on laisse des messages, ils ne retournent pas les appels. Le service à la clientèle est horrible. Courtoisie 0/10, Respect 0/10, Professionnalisme 0/10.
Ca fait 5 mois que nous demandons une soumission pour notre toiture. Jusqu'à maintenant nous avons aucune réponse, aucune correspondance, et aucune explication de la situation. Ils sont menteurs. Ils disent les info seront dans le compte-rendu, mais ils ne veulent pas transmettre de compte-rendu. Ma conclusion est qu'ils prennent notre argent mais ne font absolument rien. Ils tournent autour du pot pour éviter de donner des réponses et nous garder en suspend. Ce sont des menteurs, des voleurs et n'ont aucune compétence pour offrir les services qu'ils promettent.
Nos documents AGA étaient plein de faute d'orthographe, de grammaire et ce n'était même pas le bon nom de syndicat sur les documents.
Leur plateforme Bonsaï ne fonctionne jamais et la plateforme qu'ils utilisent pour faire les AGA est plein de bug. J'ai demandé des soumissions depuis janvier 2024 en date du 17 mai. Ils ne les ont jamais fait et mentent sur leur processus. Ils évitent mes appels et mes courriels au lieu de dire ce qui se passe vraiment.
Toutes les recommandations qui ont 5 étoiles provient surement de leurs amis.

Fatéma N. H.

Pire compagnie jamais vue !
Zéro professionnalisme, agressivité, inefficacité, du vol autorisé concrètement car ils prélèvent sans aucun scrupule leurs frais de gestion sans rendre aucun service !

Dernière pépite de cette compagnie : ils coupent l'Assemblée Générale à 1h de la fin en disant qu'elle est terminée alors que nous (membres du CA) sommes encore en train de nous exprimer.

Si vous pouvez, FUYEZ !

Nabil F.

François est vraiment très bon. Il m'a toujours servi TRÈS rapidement. Il donne l'impression qu'il aime faire sa job et on ressent une vraie motivation. Jamais de mauvaise humeur et très serviable. J'ai reçu beaucoup de commentaires positifs tant parmi mes 300 voisins dans l'immeuble à condo que dans le conseil d'administration. De loin le meilleur des 6 ou 7 compagnies de gestion qui sont passées avant lui depuis la construction des tours.

R. B.

Rarement eu un aussi mauvais service qu'avec cette compagnie. Ils prennent votre argent et ils ne font pas grand chose et ne respectent pas leur obligations contractuelles.