FNAC Annonay - Annonay

Florian

Bonjour.
Écouteurs ne convenant pas, revenu le lendemain pour les échanger/rendre/bon d'achat ce que vous voulez bref.
Impossible de faire quelque chose car pas hygiénique, au final conseil, achetez sur am-azon vous pourrez les renvoyer au moins si il y a un problème,
Cordialement hein

Tristan D.

Vraiment pas commerçant, j'ai commandé une télé à retirer en magasin et fait 30km. J'avais le mail, le code de retrait, la carte bancaire et la carte d'identité sur le téléphone, mais on m'a dis que cela ne suffisait pas qu'il fallait la carte en réel. Du coup je suis allé a Darty acheter la télé et d'autres choses et j'ai annulé ma commande au magasin...

Christine C.

Un accueil chaleureux…
À peine rentrées, pas un bonjour, juste un « LAISSEZ VOS SACS À MAIN PAR TERRE À L’ENTRÉE ».

Nous sommes deux jeunes étudiantes et nous ne sommes absolument pas habituées à laisser nos sacs à main à l’entrée des magasins au sol et surtout devant l’entrée. (Risque de vol)
Nous avons pu remarquer qu’ils se permettaient de demander cela aux très jeunes femmes, mais qu’ils ne se permettaient pas de le demander aux autres clients.
Les sacs à main sont par terre, ils ne sont sous aucune surveillance, ils sont faciles d’accès, n’importe qui aurait pu repartir avec nos sacs à main si nous les avions laissés. Nous aurions également pu prendre le sac à main de notre choix en repartant.

Nous vous rappelons qu’à partir du moment où l’interdiction est affichée, le magasin doit fournir un lieu sécurisé pour le sac du client ou alors avoir un vigile présent.
Cependant, vous n’avez aucun vigile et vous ne fournissez aucun lieu sécurisé où nous avons pu mettre nos sacs à main et n’avons vu aucun écriteau.

Vous pouvez tout de même proposer une fouille en bonne et due forme à l’entrée, mais elle ne peut être effectuée qu’avec l’accord du client.
Seuls les agents de sécurité (vigiles) sont habilités pour demander à un client d’ouvrir son sac pour un contrôle visuel.

De plus, ce genre de pratique s’apparente à de l’âgisme. En effet, cette discrimination fondée sur l’âge consiste à traiter différemment une personne parce qu’elle est trop âgée ou trop jeune.
Nous vous rappelons également que cette distinction est interdite par la loi.

Enfin, si vous continuez à utiliser cette pratique, nous vous recommandons de cesser cette discrimination et de demander à tous vos clients de quitter leur sac à l’entrée. Ils en seront ravis.

Philippe R.

Une expérience très agréable. Je tiens à féliciter le personnel très agréable et de bons conseils avec une mention particulière pour la jeune apprentie du rayon livre qui a été très à l'écoute de ma demande et m a fort bien conseillé. Je reviendrai avec plaisir.

Muriel B.

Un grand merci à Houria pour sa patience, sa gentillesse et sa bonne humeur.
Elle a été de bon conseil également pour le choix des places pour les concerts choisis.
Bon courage à toute l’équipe très souriante
Bonne fête de fin d’année à tous

Rachel R.

Aujourd’hui je me suis rendu à la Fnac. Autant dans les rayons les gens son agréable. Autant la jeune fille a la caisse et pas agréable le bonjour n’es pas pas donner à tout le monde malheureusement. Cela fait 2 fois que jeune tombe sur elle à chaque fois pareil et il me semble qu’elle ai en formation ou apprenti.

Aurelie E. C.

Je prends le temps de laisser un commentaire car j'ai été très bien servie au rayon consoles de jeu. De l'achat en passant par le SAV, car je n'ai pas eu de chance avec ma Switch, j'ai été très bien conseillée. Concernant le SAV particulièrement, excellent suivi et prise en charge, conseiller très disponible face à une client totalement incompétente en jeux vidéo 😉

Christophe D.

Expérience très satisfaisante. Le magasin propose un large choix de produits, le personnel y est de bon conseil, un grand merci tout particulièrement à Stéphane pour son professionnalisme,ses conseils de qualité et son investissement au service des clients du magasin.