Enviro Connexions - Boisbriand, Québec

emanuel M.

Je suis un client fidèle de Enviro pour mon centre commercial depuis 41 ans. Je lui attribue 5 étoiles, et même plus, car j'apprécie leurs services et leurs efforts. Les conseillers du service client sont aimables. Quand j'ai besoin d'un service, ils sont toujours joignables et, en cas d'urgence, ils interviennent dans des délais raisonnables ! J'ai récemment appelé Jennifer pour obtenir des informations. Elle était efficace et courtoise.

Johanne H.

Je suis vraiment fâchée ce matin et j'aurais bien aimé avoir le choix de leur donner 0. J'étais la seule maison de toute la rue qui avait mis son bac au bord de la rue et ils ne l'ont pas pris, malgré que la ville me dise qu'ils sont passés à 15h10 et là, Enviro connexion refuse de repasser. La raison: la collecte a déjà été faite!!! Et bien non, dans mon cas, elle n'a pas été faite!!!! Les collectes se font aux 2 semaines et quand, par leur faute, celle-ci n'a pas été faite le citoyen doit s'arranger avec ça. Mon bac est presque plein chaque 2 semaines et je dois attendre encore 2 autres semaines avant de le faire ramasser. C'est inacceptable. Mon entrée se trouve à être la première après un tournant sur la rue, alors le gars a dû regarder au loin et voir qu'il n'y avait pas d'autres bacs et il n'a pas regardé dans mon entrée, trop pressé de passer à la prochaine rue pour finir sa journée plus vite. Vous parlez d'un service..... Le pire, c'est que la compagnie se fiche pas mal des résidents et de leurs avis!!! Ils ont leur contrat avec la ville et ils sont payés quand même indépendemment du service qu'ils offrent.

Réponse à votre réponse: C'est exactement ce que j'ai fait. J'ai appelé ma ville qui m'a dit vous avoir contacté et qui s'est fait répondre qu'il n'y aura pas d'autres ramassages avant la prochaine date de ramassage prévue au calendrier dans 2 semaines. Je suis donc restée prise avec mon bac de compost plein.

Esteban B.

1 levée de poubelles sur 4 faites en 2 semaines… On appelle pour savoir pourquoi, les poubelles de l’autre succursale bloquaient le container de l’autre succursale donc le gars a passer tout droit…. Une journée où il faisait super beau, on se fait dire que c’est à cause de la météo… On appelle pour faire ramasser d’urgence, on se fait dire qu’on va se faire rappeler mais jamais personne nous rappelle et personne vient ramasser… Ah j’allais presque oublier… quand il vient ramasser la seule fois sur 4, il laisse le container au milieu du chemin… à éviter à tout prix cette compagnie avec aucun service client ni sentiment d’urgence si vous voulez pas avoir mal à la tête…

Mik G.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurai fais... Vraiment inquiétant que des adultes gère cette compagnie. Je vous conseille de voir pour une autre compagnie car celle-ci ne suis pas son contrat, décide de passer un peu quand sa leur tente.
Pas la peine de me contacter j'ai changer de compagnie. je comprend maintenant les 1 étoile un peu partout sur vos avis.

R P.

A ÉVITER A TOUT PRIX. Cette compagnie est TRÈS abusive. Nos frais ont DOUBLÉS en 2 ans. Impossible de communiquer avec eux, de négotier ni résilier le contrat de 60 mois. Leur contrat extrèmement abusif. Ils se couvrent et se donne tous les droits. Une fois que le contrat est signé, ils peuvent augmenter les frais comme et quand ils le veulent. (il y a une clause a cet effet) J'ai tenté de résilié le contrat et ils nous ont rapidement fait parvenir non pas une mise en demeure mais une demande d'instance de la cour directement. (Comme s'il étaient habitué d'etre dans cette situation) Un ancien employé m'a meme confirmé le tout.

Jeremie D.

La pire compagnie!! On dirais y font leurs travail quand sa leurs adonne.. c’est tres rare que les collectes de déchets ou recyclages se passe comme prévu, même que ils ne les font même pas certaines semaines. A chaque fois que on les appelle pour voir pourquoi le travail n’est pas fait et savoir quand il sera fait, c’est toujours les mêmes mensonge et personne passe pour faire la collecte. Sois ils sont pas professionnel ou ils sont trop stupid pour comprendre que les gens d’un immeuble de 189 condo continue de produire des déchets même si le service de collecte n’est pas fait.. en plus on paye a fort prix, meme si les services ne sont pas rendu! Juste pour nommer un exemple parmi plusieurs: présentement nous sommes dans le temps des fêtes, les gens produisent beaucoup plus de recyclage qu’a l’habitude a cause des cadeau de Noël, sa fait 1semaine que la collecte aurais dû être fait, je vous laisse imaginer dans quelle état se trouve l’immeuble et la salle a déchets…. Complètement inacceptable!

Jess

Service à la clientèle vraiment bien, ils répondent chose qui n'arrivait pas avec l’ancienne compagnie. Très bon chauffeur. Nous sommes satisfaits avec Enviro

Philippe D.

Bonjour jeudi le 07 novembre 24 Mme Johanne a répondu à toutes mes questions avec une gentillesse cette dame, je l'ai personnellement remercié Madame Johanne je vous dis merci vous avez faite ma journée vous avez fait du très bon travail