Audiophonie - Montréal, Québec

Claude R.

Bel accueil, gens très sympatiques, réparations, inspections et remise en état de mon ampli Sansui 1978 comme neuf en un temps très rapide! Merci beaucoup de votre efficacité et de me permettre de profiter de mon système audio encore pour bien des années.

jean-martin H.

Préférant garder des appareils d'exception que de changer pour du nouveau, Audiophonie m'a permis de réviser mes amplificateurs et de tester mes enceintes afin d'avoir l'esprit tranquille pour les années avenir. Leur système de prise de note (archives) et le détail des travaux est bien monté si un jour je voudrais vendre mes appareils. Aussi, le service est courtois, les employés sont patients. Les coûts sont raisonnables et donne donc la chance d'avoir accès à des équipements hi-fi en ordre sans débourser une folie.

JB L.

À éviter absolument.

J'ai confié ma platine vinyle Project DC, achetée neuve dans ce magasin, pour réparation. Elle fonctionnait de manière intermittente. J'ai payé un dépôt de réparation de 89$ + taxes.

Une semaine plus tard, le responsable m'informe que la platine n'est pas réparable et qu'il faudrait commander une pièce, ce qui ne vaut pas le coup vu le prix (environ 500$ pour une platine neuve).

Le lendemain, surprise, il m'appelle pour dire qu'elle fonctionne à nouveau. Je vais au magasin, constate qu'elle tourne, et paie 100$ supplémentaires pour la réparation.

De retour chez moi, je branche la platine et elle ne fonctionne pas. Après plusieurs essais, elle ne marche même plus par intermittence.

Je recontacte le magasin, qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire de plus, à part me vendre une nouvelle platine. Je demande un remboursement intégral (environ 200$), qui est refusé. Je propose un règlement à l'amiable en payant seulement le dépôt (environ 100$) pour le temps passé à "réparer" la platine.

Après une semaine sans réponse, je vais déposer une plainte auprès de l’Office de la protection du consommateur (OPC).

Je vous conseille de vous tourner vers d'autres magasins offrant des services de réparation avec des dépôts moins élevés et un remboursement en cas d'échec (ex. Aux 33 Tours ou l'Oblique).

PS : Vu la réponse d'Audiophonie, quelques précisions s'imposent.

200 $ pour tenter de réparer une platine défectueuse, tout en sachant qu'il y a peu de chances qu'elle remarche, c'est cher (à moins que les techniciens soient très bien payés, d'autant plus qu'aucune pièce n'a été commandée/ajoutée). Avant la "réparation", elle fonctionnait par intermittence ; après, plus du tout.

Au début, je demandais le remboursement intégral des frais de réparation (200 $). Par respect pour les techniciens, j'ai proposé de payer le dépôt (100 $ avec les taxes) comme règlement à l'amiable.

Quand il dit "vous offrir une autre platine", comprenez "vous vendre une platine" (en l'occurrence une DUAL, tout aussi "cheap" que la Project qu'il m'avait vendue).

Jean-Philippe D.

J’ai grandement apprécié le service courtois, attentionné et professionnel chez Audiophonie.
Arnaud est très qualifié surtout pour les amplificateurs à tubes, le travail est bien exécuté.
J’avais quelques demandes particulières concernant la restauration de mes Monoblocs 300b, on a eu de bons échanges moi et Arnaud, j’ai pu profiter de son expertise.
Pour le service à la clientèle kaz, super.
Mes Audion SilverNight MonoblocsPushPull 300b ont été restaurés et je suis très content du résultat.
JP.

Mario D.

Mon expérience chez Audiophonie était parfaite en ce qui concerne le service et la réparation et plus que parfaite par le contact humain qui l'enveloppait.
Un endroit vraiment super!
Mario

Laurie A.

J'ai fait réparer ma table tournante chez Audiophonie et je suis très satisfaite. La réparation a été réalisée rapidement et le service était de qualité. L'équipe possède une vaste connaissance en audio, ce qui m'a vraiment rassuré. Je recommande vivement cet endroit à tous passionnés de musique !

max L.

Super expérience! Les meilleurs en ville. Ils ont toujours une solution, peu importe vos problèmes. Enfin un réparateur autant performant que sympathique (chose rare, héhé)!

Lorraine C.

Super service rapide ! J'ai reçu une réponse à mon courriel dans les minutes qui ont suivies. Les recommandations de Kaz ont été justes et honnêtes! Merci!